Este servicio puede ser prestados de manera Virtual (telefónico o por video llamada) o de manera presencial en algunos los Centros Integrales de Salud de Comfama.

Este servicio es prestado por profesionales en psicología, consiste en un proceso breve y focalizado entre 1 y 4 citas para usuarios tarifa A y B o hasta 2 sesiones Tarifa C y D.  Está orientado a ayudar a las personas a enfrentar y resolver problemas específicos de la vida cotidiana. Se centra en la solución de problemas, la toma de decisiones y el desarrollo de habilidades.

Según la política vigente para usuarios beneficiarios del subsidio familiar Tarifa A (hasta 2 salarios mínimos) o Tarifa B 1 (de 2 a 4 salarios mínimos) una o más citas podrán tener un subsidio del 100% (sin copago), para usuarios Tarifa C (más de 4 salarios mínimos) o Tarifa D (no afiliados) las citas tienen costo. 

En la atención presencial solo está habilitado recibir una sola cita de este servicio mientras que en la modalidad virtual los usuarios podrán acceder hasta 4 citas. 

Las cancelaciones y reprogramaciones deberán realizarse con un lapso mínimo de 24 horas hábiles (de lunes a sábado) antes de la hora en la cual el servicio fue agendado, en caso de inasistencia sin cancelación o con una cancelación en un lapso inferior al mencionado si la cita no tenia copago esta será descontada del total de citas a las cuales el usuario tenga derecho, en caso de que el servicio tenga costo no dará lugar a devolución del dinero. 

Para agendar, reprogramar o cancelar puede usar los siguientes medios: página de la red de amor cuidado y salud mental https://www.comfama.com/red-de-amor/; línea de WhatsApp 317 518 0237, o las líneas telefónicas (604) 360 70 80 para el Valle de Aburrá y Oriente cercano, y 01 8000 41 54 55 para los demás municipios y regiones.